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        艾美威公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)與支持，竭誠并保證用戶掌握機(jī)器使用及簡易的安裝維護(hù)。

        對(duì)艾美威品牌電源產(chǎn)品的性能、使用等咨詢，提供7*24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持及故障問題響應(yīng)時(shí)間，說明保障措施，并對(duì)用戶所購的產(chǎn)品作如下承諾：
1）質(zhì)保期限： UPS電源主機(jī)質(zhì)保三年和蓄電池（38AH以下質(zhì)保一年）質(zhì)保三年 ，三年中出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)提供維修服務(wù)（人為因素除外）。
2）響應(yīng)時(shí)間：我公司在全國各地區(qū)設(shè)有專門的辦事處、維修點(diǎn)，可以做到服務(wù)當(dāng)?shù)鼗Ｎ夜境兄Z市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，縣或郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，偏遠(yuǎn)山區(qū)8小時(shí)響應(yīng)。
3）換機(jī)服務(wù)：根據(jù)我單位電源改造項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目單位或當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)提供備用機(jī)，如在響應(yīng)后12小時(shí)內(nèi)不能解決問題，免費(fèi)用同樣品牌、規(guī)格或更高的部件更換到位，修復(fù)難度較大，24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，免費(fèi)提供不低于同檔次的備用設(shè)備替代，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)直到故障排除為止。
4）保修期外：質(zhì)保期外我司提供優(yōu)惠服務(wù)，只收取必要的材料成本費(fèi)，保證售后服務(wù)快捷、方便，滿足貴單位的要求。
5）服務(wù)承諾：向貴業(yè)主及所屬單位提供7*24小時(shí)免人工、免服務(wù)費(fèi)的咨詢服務(wù)。并承諾向貴單位其他的電源系統(tǒng)提供良好的長期保修、維護(hù)、服務(wù)和終身技術(shù)支持。
6）服務(wù)熱線：
7）我司為保證服務(wù)的組織保障：
      為保障服務(wù)政策的執(zhí)行，艾美威公司通過建立四級(jí)服務(wù)體系來實(shí)現(xiàn)：
■ 技術(shù)支持中心
   由通過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師向用戶解答各種技術(shù)問題；熱線電話：0514-87183118，服務(wù)不滿或有建議，均可以打此話，公司在調(diào)查后會(huì)回復(fù)客戶；公司有產(chǎn)品維修組，對(duì)大區(qū)維護(hù)點(diǎn)無法修復(fù)的產(chǎn)品，將送到公司的產(chǎn)品維修組，并負(fù)責(zé)維修。

■ 質(zhì)保期滿后維保方案
對(duì)于質(zhì)保期過后的產(chǎn)品，艾美威公司仍向用戶承擔(dān)維修責(zé)任：維修后機(jī)器保修3個(gè)月并為用戶提供硬件的正確安裝方案。（維修成本費(fèi)用由貴方承擔(dān)）
■ 對(duì)于地處山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位
對(duì)于交通及操作水平有限的山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位，艾美威公司采取定期派人巡檢，以及免費(fèi)給予技術(shù)培訓(xùn)及支持。將針對(duì)貴處的具體實(shí)施計(jì)劃制定相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃.經(jīng)貴處認(rèn)可后具體實(shí)施。
特此承諾！